2021-12-28 17:15 来源:188比分/襄垣/188比分 责任编辑:admin
巫溪奢匠全屋定制梁成巍:把生意场变成朋友圈,经销商转换维度共赢市场! “百优计划”是一项由奢匠全屋定制发起,联合奢匠商学院开展的品牌经销商赋能计划。旨在

巫溪奢匠全屋定制梁成巍:把生意场变成朋友圈,经销商转换维度共赢市场!

“百优计划”是一项由奢匠全屋定制发起,联合奢匠商学院开展的品牌经销商赋能计划。旨在由品牌方通过多维度课程培训,提供保姆式帮扶,以此提高经销商专业知识能力。同时联合主流媒体矩阵,完成对经销商个人以及门店形象的整体包装,帮助奢匠加盟经销商完成“从无到有”、“从有到优”的成长过程。

《名商有约》作为“百优计划”首发栏目,将深度对话奢匠优秀经销商伙伴,一同探讨来自优秀经销商的成功秘诀,从而对其他经销商起借鉴意义。

(奢匠全屋定制供稿)

>>嘉宾介绍<<

把做生意变成交朋友,不同品牌,如何实现互惠共赢?立足高端市场,倡导价值回归,经销商如何深入消费市场?本期《名商有约》将带你了解经销商梁成巍的奢匠故事。

(奢匠全屋定制供稿)

本期嘉宾:梁成巍

【记者】:梁总,你好。从前期的沟通中可以看到,您非常善于和客户打交道,请问这当中有什么秘诀吗?

【梁总】:我始终认同唯有回归消费本质,才能赢得客户信任。俗话说千人千面,虽然每一个客户的消费习惯都会有所不同,但他们的共同目的都是想要买到称心如意的产品,并享受精细化的服务。

之前已经提到,在产品同质化严重的当下,我们对于客户的价值应当如何体现?立足中高端市场,产品本身或许已经不能再称之为门店安身立命的根本,服务体验和附加价值才是品牌深入消费者内心的关键。

(奢匠全屋定制供稿)

△奢匠巫溪门店

举个最简单的例子,全屋定制无论是在前期沟通、中期执行还是后期交付,都需要与消费者保持密切接触,那么在这过程中,我们应当如何最大化提高客户满意度?配备设计专员,1对1,甚至多对1,在前期通过专业视角,解决客户疑问;对安装情况保持积极跟进,在中期反馈意见,即时纠错;在后期完成交付后,保持联络,定期回访,安排上门维护。我们需要向客户体现的,是我们从前端到终端细致入微的金牌服务。通过良好的用户体验,使客户成为我们最好的裂变渠道。

【记者】:除此之外,我们还发现您在品牌传播的过程中,除了奢匠的相关物料之外,也会帮助其他品牌进行宣传,请问您这么做的出发点是什么?

【梁总】:由于一直身处于家居圈中,我目睹了很多同行恶性竞争,品牌相互抹黑的行为,这已经严重阻碍了行业的良性发展。也许对于其他人而言,生意早已与竞争划下等号,但我一直坚信:在生意场上,没有永远的敌人,只有永远的朋友。

(奢匠全屋定制供稿)

△奢匠巫溪门店

如今我们身处后疫情时代,原材物价上涨和经济整体下行成为行业难题。与此同时,市场客源有限,产品同质严重,拓客成本不断提高,也已成为了所有企业的痛点。那么在这样的大环境下,我认为:品牌之间需要做到抱团取暖、互换资源,从而实现“低成本获客和高效率成交”。

因此在我加入奢匠后,我即刻进入了巫溪本地的家居品牌联盟。在和其他经销商伙伴的沟通中,我们逐渐达成共识:不论品类,我们需要一同维护市场,互帮互助,保证客户在内部完成消化,共同营造良好的家居生态环境。于是在之后的客户接洽和品牌推广中,身为联盟成员,除了奢匠,我也会对其他品牌进行宣传,有合适的客户也会相互推荐,实现相互带单和资源共享,对于奢匠,也是一种良性发展。

【记者】:您在门店经营中,主要负责团队打造,请问您对团队成员有着怎样的选拔标准?您与团队之间是怎样的一个相处模式?

【梁总】:作为一名95后,我的观念也相对年轻化。对于团队打造,我其实并没有刻板的选拔标准,与其说强调业绩能力,我更看重的则是他们为人处世的态度。我希望我的团队成员能够懂得人与人之间的相互尊重,以一种互帮互助、共为一体的相处模式,达成良好的合作氛围。

我所提到的合作,除了是各职能部门之间的基本分工配合,更多的则是希望他们能够共同成长,相互了解。因为在同一个团队中,肯定会存在“特别优秀”和“不那么优秀”这两个群体,如果管理者只是以业绩高低作为奖惩机制,那么低业绩的同事肯定会产生“破罐子破摔”的想法,除了影响业绩,更多的则会对团队氛围造成负面影响。因此,我更加提倡让优秀同事主动与其开展合作,在业务上采取“帮带模式”,并在短期内放弃部分利益,为所有成员创造发展空间。

(奢匠全屋定制供稿)

△奢匠巫溪团队

【记者】:您于今年加入奢匠,虽然门店经营时间较短,但已于巫溪当地取得了非常不错的发展,我相信这也与您待人处事的方式分不开关系。您认为经销商在门店经营中应该如何看待与客户、团队以及其他品牌之间的关系,实现多方共赢?

【梁总】:在当今时代下,任何事物的进步与发展都不是单方面的,而是环环相扣,紧密相连。首先,我们需要先明确一个观点,即客户转换是衡量门店经营成功与否的关键要素。其次,满足客户需求作为定制行业的基本要求。那么,在此基础上,如何与客户建立良好关系,实现营销裂变是我们每个经销商都需要思考的问题。

(奢匠全屋定制供稿)

△奢匠巫溪门店

在团队端,我认为巫溪奢匠之所以能够取得现在的成就,与团队的包容和支持分不开关系。如果想要事业长青,我们就必须加大对人才培养的投入。同时也要多为员工考虑,在众多的实践经验下,我们发现:一个门店的顶梁柱往往并不是我们,而是我们身后优秀且实干的专业团队。

最后,是与其他品牌的合作共赢。我相信,只要我善待其他品牌,哪怕不能给我带来回报,但至少也不会对奢匠造成负面影响。只要行业生态能够持续向好,我们作为其中个体,必然也能取得发展。

【记者】:您在创业初期为什么会选择巫溪市场?您认为在该类中小型市场中,中高端定制品牌是否应当坚持原有的品牌定位?

【梁总】:作为一名土生土长的巫溪人,我一直相信家乡会是我发展的热土。虽然巫溪常驻人口仅为20万左右,相比其他地区市场规模较小,但其主要消费人群为80、90这一年轻群体,相比其父辈,拥有更加开放的消费理念,愿意为提升生活品质花费更多精力与成本。同时,“外出城市务工,选择回乡消费”作为他们的最大特点,在本地消费传统和现代城市观念的双重影响下,对于全屋定制表现出了极高的消费诉求。此外,随着城市发展规划,高质量楼盘不断兴起,本土高端需求逐渐释放,也持续为巫溪定制行业注入全新活力。

(奢匠全屋定制供稿)

△奢匠巫溪门店

而奢匠作为一个主打中高端的全屋定制品牌,无论是产品还是价格,在巫溪市场中,都处于高端定位,虽然相比本土品牌没有价格上的竞争优势,但我坚信一个好的品牌,不应该舍本逐末,过分强调销量。与其沉迷于价格战,不如做好口碑、提升服务、拉高居民的消费品质、从而稳固市场中的品牌定位,把更好的家居产品和用户体验带给广大消费者。

因此我在经营奢匠的过程中,一直坚持“有颜有质且高性价比”的高端品牌定位,同时通过累计客户资源,回归消费本质,强调服务价值,使得奢匠收获了巫溪高端客群的青睐。

【记者】:对于奢匠以及巫溪市场,你在未来有着怎样的期待?

【梁总】:奢匠作为定制行业的新生力量,虽然目前总体实力与头部的“**湖”仍有差距,但作为在疫情期间创办的品牌,其企业魄力使其已经成为业界与广大消费者心中的一匹黑马。我也希望在未来,奢匠能够继续保持百分之两百的努力,不断创新,发现新的消费需求,达成“人无我有、人有我优”的市场地位。同时,我也希望能够通过自身与奢匠的共同努力,把奢匠打造为巫溪的柜类定制专家,让奢匠成为巫溪高端消费者的第一选择。

(奢匠全屋定制供稿)

△奢匠巫溪门店

【记者】:采访最后,请问您有什么想对奢匠其他经销商伙伴或意向经销商分享的吗?

【梁总】:我认为经销商在门店经营中,需要注意以下三个要素:第一,搭建好自身的门店团队。第二,懂得如何进行团队管理。第三,制定正确的战略目标。这三个要素除了是我们作为经销商的分内之事,更是所有经销商开展事业的基础。只有基础牢固,经销商在后期才能取得发展。同时,也希望能有更多朋友加入奢匠大家庭,共同助力奢匠这匹行业黑马。

(奢匠全屋定制供稿)

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